Betalen
Bij Label Livai kun je veilig en eenvoudig online betalen. De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Betalingen worden beveiligd verwerkt door onze betaalprovider Mollie.
iDEAL
Met iDEAL betaal je veilig en direct via de vertrouwde online omgeving van je eigen bank. Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestiging van je bestelling per e-mail.
iDEAL in3
Met iDEAL in3 kun je een bestelling in drie gelijke delen betalen, zonder rente. Voor deze betaalmethode gelden de voorwaarden en acceptatiecriteria van in3. Tijdens het afrekenen zie je direct of jouw bestelling hiervoor in aanmerking komt.
De eerste termijn betaal je direct bij het plaatsen van de bestelling. De tweede en derde termijn worden later betaald volgens het betaalschema van in3.
Klarna
Wanneer Klarna bij het afrekenen beschikbaar is, kun je jouw bestelling volgens de aangeboden voorwaarden achteraf of gespreid betalen. Klarna voert hiervoor een eigen beoordeling uit. De betaaltermijn, eventuele kosten en overige voorwaarden worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Betalingen via Klarna lopen rechtstreeks via Klarna. Vragen over een Klarna-betaling of betaaltermijn kun je daarom het beste bij Klarna indienen.
Betaling niet gelukt
Is je betaling niet gelukt of heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening en de map met ongewenste e-mail. Neem bij twijfel contact met ons op via hello@labellivai.nl. Vermeld daarbij je naam en, indien beschikbaar, je bestelnummer.
Terugbetalingen
Wanneer je recht hebt op een terugbetaling, betalen wij het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Voor een terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Verzenden, bezorgen en afhalen
Pakketverzending
Kleine artikelen worden verzonden met PostNL. Voor reguliere pakketten betaal je het actuele PostNL-verzendtarief. De precieze verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.
Voor grote of zware pakketten bedragen de verzendkosten €17,90.
Bij een bestelling vanaf €75 is de verzending van reguliere pakketten gratis. Voor grote of zware pakketten kan een afwijkend verzendtarief gelden. Dit wordt bij het product en tijdens het afrekenen duidelijk vermeld.
Producten die op voorraad zijn, worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een Track & Trace-link.
Meubelen en grote artikelen
Meubelen en andere grote artikelen bezorgen we binnen een straal van 50 kilometer vanaf onze vestiging in Hoogezand in eigen beheer. Bezorging vindt in beginsel plaats op zaterdag. We nemen contact met je op om de bezorgdatum af te spreken.
Is het artikel op voorraad, dan streven we ernaar het dezelfde week te bezorgen. Is het artikel niet direct op voorraad, dan is de verwachte levertijd maximaal 14 dagen, tenzij bij het product een andere levertijd staat vermeld. Bij wijzigingen nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Bezorgkosten meubelen
De afstand wordt berekend vanaf onze vestiging in Hoogezand. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.
BezorggebiedBestelling tot €1.000Bestelling vanaf €1.000Hoogezand€20GratisBuiten Hoogezand t/m 30 km€40Gratis31 t/m 40 km€50Gratis41 t/m 50 km€60GratisVerder dan 50 kmOp offertebasisOp offertebasis
Bezorging verder dan 50 kilometer
Voor bestemmingen verder dan 50 kilometer schakelen we een gespecialiseerde meubeltransporteur in. De transportkosten worden vooraf berekend op basis van de bestemming, afmetingen, het gewicht en de gewenste afleverwijze.
Neem vóór het bestellen contact met ons op. Je ontvangt vooraf duidelijkheid over de mogelijkheden, bezorgkosten en verwachte levertijd.
Binnenbrengen en bereikbaarheid
Bij bezorging in eigen beheer brengen we het meubel, als dat veilig en praktisch uitvoerbaar is, naar de gewenste plek op de begane grond. We bezorgen niet via trappen of op een verdieping.
Zorg ervoor dat de afleverlocatie goed bereikbaar is en dat deuren, doorgangen en de plek waar het meubel moet komen voldoende ruimte bieden. Meld bijzonderheden, zoals smalle doorgangen of beperkte bereikbaarheid, vooraf aan ons.
Gratis afhalen
Je kunt je bestelling gratis afhalen bij Label Livai in Hoogezand. Afhalen kan uitsluitend op afspraak. Zodra je bestelling klaarstaat, nemen we contact met je op.
Schade bij ontvangst
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel tijdens het transport beschadigd geraakt of klopt de levering niet? Meld dit dan zo snel mogelijk via hello@labellivai.nl en stuur duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking mee. Dit verzoek doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.